毎月1名以上の安定採用を実現！「まずやってみる」の挑戦を支える、手厚い伴走支援と納得の改善提案

株式会社村上エキスプレスは、静岡県藤枝市に本社を置く、株式会社村上開明堂の100%連結子会社である物流・一般貨物自動車運送会社です。

当時利用していた求人媒体応募の成果が落ちていく中で、「ワガシャ de DOMO」を導入。
導入の経緯や効果について、同社の成川さま・石田さまにお話を伺いました。

「ネームバリューだけでは応募が来ない」危機感から始まった、自社ならではのアピールポイント模索へ

●導入前の採用課題と、「ワガシャ de DOMO」を導入された経緯を教えてください。

当社は親会社（株式会社村上開明堂）のネームバリューと信頼感があり、これまでは「大手グループの安心感」を前面に出すことで、一定の応募者数を確保できていました。
しかし、時代の変化とともに従来通りの手法では求職者が集まりにくくなっていることを痛感していました。

「募集を出しても以前のように応募が来ない」という課題に直面し、自社が本来持っている魅力の再発見や、同業他社がどのように自社をアピールしているのかの模索を始めた際に、アルバイトタイムスさんから「ワガシャ de DOMO」のご提案をいただいたのです。

提案では、親会社の信頼性を求人内でより効果的に活かす具体案に加え、他社での成功事例や多角的な打ち出し方をご提示いただきました。「自社の強みをどう求職者に届けるべきか」という新たな視点を得られたことが、導入の大きな決め手となりました。

「ワガシャ de DOMO」は複数の求人パターンを試せる点が大きな魅力ですが、何よりも担当者の方が豊富な知見をもって、自社に寄り添った提案をしてくれたことが導入の一番の理由です。

ロジカルな分析と迅速なフォロー。定着率向上へ繋がった「教育体制」の再構築

●導入後の効果や、採用状況の変化について教えてください。

「ワガシャ de DOMO」を導入して以降、毎月コンスタントに採用成果が出るようになり、昨年の掲載期間中は毎月1名以上の採用を継続的に実現できています。

この成果の背景には、カスタマーサクセス（CS）担当者による迅速かつ手厚いサポートがあります。「単に原稿を出して終わり」ではなく、閲覧数や応募データの推移をもとに、「なぜこの表現では響かないのか」「どのような言葉に改善すべきか」をロジカルに分析・提案していただけます。

また、一定の採用ができるようになった一方で、「せっかく採用した社員が早期離職してしまう」という悩みを相談した際のことです。CS担当者の方から「受け入れ時の教育体制に改善のヒントがあるのではないか」とアドバイスをいただきました。

それを受けて、社内に専任の「教育係」を配置。明確な教育カリキュラムを構築・導入したところ、新入社員の定着率が大幅に向上しました。
採用領域にとどまらず、人材定着や組織の課題にまで真摯に向き合っていただけるので、本当にありがたく感じています。

「まずやってみる」精神とCSの伴走支援が生み出す持続的な採用成果

●「ワガシャ de DOMO」のサービスやCSの支援において、満足されている点を教えてください。

着実に採用成果が出ていることはもちろんですが、先ほど申し上げた「カスタマーサクセス支援の質の高さ」に非常に満足しています。

定期的なミーティングを通じて、求人原稿の改善にとどまらず、社内環境や人事施策に関する悩みまで幅広く相談できる関係性を構築できています。困りごとにすぐ打ち返してくれるレスポンスの早さや、当社の課題感に寄り添う姿勢は、単なる営業を超えた「信頼できるパートナー」として非常に心強い存在です。

そして、当社が成果を出し続けられている大きな要因は、「失敗したら元に戻せばいい。まずはやってみよう」というフットワークの軽さにもあります。

給料や規程など親会社の承認が必要な変更点もありますが、社内で対応できる改善策はCSからの提案を受け即座に実践してきました。このスピード感を持った改善活動が、着実な成果へと繋がっています。

今後も当社のスタンスを大切にしながら、アルバイトタイムスさんの手厚い伴走支援とともに、時代に合わせた採用活動とより良い組織づくりを推進していきたいと考えています。

【取材協力】
 株式会社村上エキスプレス
本社／静岡県焼津市小柳津109（村上開明堂 焼津物流センター内）
HP： https://www.murakami-express.co.jp/